שלוש השאלות שכל בעל עסק שואל אותנו.
מי אתם, איך אתם עובדים, ומה התוכנית שלי. אלה השאלות שחוזרות בכל שיחה ראשונה, אז הנה התשובות במלואן, לפני שתרימו טלפון.
- מי אנחנו ומי מנהל את החשבון שלכם בפועל
- תהליך העבודה: חמישה שלבים, מאבחון ועד הגדלת תקציב
- מה קורה בשלושת החודשים הראשונים, שלב אחר שלב
- מה נשאר בבעלותכם, ומה אנחנו לא עושים אף פעם
מי אנחנו
Freedom PPC Marketing היא סוכנות פרסום ממומן מתל אביב.אנחנו מנהלים גוגל אדס ומטא, ומתחת לשניהם את שכבת המדידה (GA4, GTM ופיקסל), תחת קורת גג אחת.בחרנו בזה כי ברוב החשבונות שאנחנו פותחים המדידה שבורה, ואי אפשר לנהל תקציב לפי דוח שמשקר.
בין הלקוחות שלנו Station Brands ו־sette בישראל, ומותגי Dr Pen בארה״ב ובקנדה.את החשבון שלכם ינהל אסטרטג בכיר, ומי שבנה איתכם את האסטרטגיה הוא גם מי שנוגע בתקציב מדי שבוע.אין העברה למתמחה אחרי החתימה.
איך אנחנו עובדים
תהליך אחד, חמישה שלבים, בסדר הזה תמיד.מדידה קודמת לתקציב, ותקציב גדל רק אחרי שהוכחנו רווחיות.
- אבחון. עוברים על החשבונות, המתחרים והמדידה, וממפים כל הזדמנות לצמיחה.
- אסטרטגיה. בונים תוכנית: ערוצים, קהלים, מסרים ויעדים ברורים ל־ROAS ולעלות לפנייה, שמסכימים עליהם מראש.
- השקה. מקימים קמפיינים, קריאייטיב ומעקב המרות מדויק, ועולים לאוויר.
- אופטימיזציה. כל שבוע מגדילים את מה שעובד, ומחדדים כל קמפיין וכל דף נחיתה.
- הגדלת תקציב. מוסיפים תקציב למה שכבר הוכיח רווחיות, ושומרים על ROAS חזק.
התוכנית שלכם, שלב אחר שלב
העבודה המשותפת היא שותפות לתקופה מינימלית של שלושה חודשים.זה פרק הזמן שהנתונים צריכים כדי להתייצב, כך שהחלטות האופטימיזציה יתבססו על מספרים ולא על ניחוש.הנה מה שקורה בתוכו בפועל.
- לפני שמתחילים: אבחון של 15 דקות, חינם וללא התחייבות. עוברים על החשבונות בשידור חי ומחזירים רשימת ממצאים מדורגת. הרשימה נשארת אצלכם גם אם לא נעבוד יחד.
- פותחים: מעקב ומדידה עולים לאוויר ראשונים, לפני כל שינוי בתקציב. כל עוד אנחנו לא סומכים על המספרים, אנחנו לא פועלים לפיהם.
- אחרי שהמדידה יציבה: בונים את האסטרטגיה, מסכימים על יעדי ROAS ועלות לפנייה, ומעלים את הקמפיינים לאוויר.
- מכאן והלאה, כל שבוע: אופטימיזציה. הצעות מחיר, תקציבים, קהלים, מילות מפתח ודפי נחיתה מכוונים מחדש לפי מה שהנתונים מראים.
- הגדלת תקציב: מוסיפים תקציב רק למה שכבר הוכיח רווחיות. לא על סמך תחושה, ולא על סמך שבוע טוב אחד.
מה נשאר שלכם
- חשבונות הפרסום נשארים בבעלותכם ועל שמכם, בכל שלב. אנחנו מקבלים הרשאת ניהול או צפייה בלבד.
- תקציב המדיה, כלומר התשלום לגוגל או למטא, משולם ישירות על ידכם מהחשבון שלכם. אנחנו גובים על הניהול בלבד.
- הגישה לדוחות ולנתונים פתוחה בפניכם בכל רגע, בלי לחכות למצגת החודשית.
- ממצאי האבחון שלכם, גם אם תבחרו להריץ אותם לבד.
מה אנחנו לא עושים
לא ננקוב במספר לפני שראינו את הנתונים.לא נדבר על ROAS לפני שבדקנו שהמדידה בכלל אמינה.ולא נציג לכם המרות שהן בעצם צפיות בדף.אם החשבון שלכם עובד טוב, נגיד לכם את זה, גם אם זה אומר שאין לנו מה למכור לכם.
כמה זה עולה
אנחנו עובדים לפי תקציב המדיה החודשי, ולא לפי אחוז ממנו.את מודל התמחור המלא פירקנו במדריך התמחור בבלוג.יש שם טווחי מחירים לפי גודל תקציב, והסבר למה תמחור באחוז מהתקציב יוצר ניגוד עניינים.
הדף הזה מתאר את שיטת העבודה. ההתקשרות המחייבת והיקפה נקבעים בהסכם או בהצעת מחיר נפרדים, כמפורט בתקנון.
איך זה עובד, שלב אחרי שלב
ככה נראית העבודה איתנו, מהשיחה הראשונה ועד שמגדילים תקציב.בכל שלב כתוב מה קורה, מה צריך מכם, ולמה הוא בא בסדר הזה.אין הפתעות באמצע הדרך.
- לפני הכול
שיחת אבחון
שיחה של 15 דקות, בימים ראשון עד חמישי.אתם נותנים לנו גישת צפייה לחשבון הפרסום, בלי סיסמה ובלי להעביר בעלות, ואנחנו עוברים איתכם על המסך על מה שעובד ועל מה ששורף כסף.
למה:כדי שתראו את המצב האמיתי לפני שאתם מחליטים משהו, וכדי ששני הצדדים יבינו אם יש התאמה.רשימת הממצאים נשארת אצלכם גם אם לא נעבוד יחד.
- מהיום הראשון
מדידה
לפני שנוגעים בתקציב, מתקינים ובודקים מדידה שסופרת כל שיחה, כל טופס וכל רכישה שהגיעו מהפרסום, ומאיזה קמפיין כל אחד מהם הגיע.
למה:בלי מדידה נכונה אי אפשר לדעת מה מביא לקוחות ומה רק שורף כסף.כל החלטה בהמשך נשענת על המספרים האלה, ולכן הם באים ראשונים.
- לפני ההשקה
יעד מוסכם
מסכימים איתכם מראש על יעד אחד ברור: כמה מותר לשלם על כל פנייה, או כמה מכירות כל שקל פרסום צריך להחזיר.את היעד קובעים לפי הרווח הגולמי שלכם.
למה:רק יעד שנגזר מהרווח שלכם אומר אם הפרסום באמת מרוויח.ממוצע של עסק אחר לא אומר עליכם כלום.
- השבועות הראשונים
השקה ולמידה
הקמפיינים עולים לאוויר.בשבועות הראשונים המערכות של גוגל ומטא אוספות נתונים ולומדות מי הקהל שקונה מכם, ולכן התוצאות עוד לא יציבות.
למה:שינויים גדולים בתקופה הזאת מאפסים את הלמידה, ואז משלמים עליה שוב.לכן נותנים לקמפיין כמה שבועות לפני שקובעים אם הוא עובד.
- כל שבוע
אופטימיזציה
כל שבוע עוברים על הנתונים ומעדכנים הצעות מחיר, תקציבים, קהלים ומילות מפתח.מה שמביא לקוחות מקבל יותר כסף, ומה שלא מביא נעצר.
למה:ככה הכסף עובר בהדרגה למקומות שמחזירים הכי הרבה, ואתם מפסיקים לממן פרסום שלא עובד.
- אחרי שהרווחיות הוכחה
הגדלת תקציב
מוסיפים תקציב רק לקמפיינים שכבר עמדו ביעד שסיכמנו, ובודקים שהיעד ממשיך להחזיק גם אחרי ההגדלה.
למה:תקציב שגדל על בסיס הוכחה, ולא על בסיס תחושה או שבוע טוב אחד, לא שובר את התוצאות.ככה צומחים בלי לאבד את הרווחיות.
בחרו שלב בגרף כדי לראות את מטרתו, את אופן הביצוע ואת התוצאה.
שיחת אבחון
כדי שתראו את המצב האמיתי לפני שאתם מחליטים משהו, וכדי ששני הצדדים יבינו אם יש התאמה.רשימת הממצאים נשארת אצלכם גם אם לא נעבוד יחד.
שיחה של 15 דקות, בימים ראשון עד חמישי.אתם נותנים לנו גישת צפייה לחשבון הפרסום, בלי סיסמה ובלי להעביר בעלות, ואנחנו עוברים איתכם על המסך על מה שעובד ועל מה ששורף כסף.
רשימת ממצאים מדורגת לפי סדר עדיפויות: מה פועל היטב, היכן התקציב מתבזבז ומה יש לתקן תחילה.הרשימה נשארת בידיכם גם אם לא נמשיך לעבודה משותפת.
שני הצדדים משתכנעים שקיימת התאמה ומחליטים להתחיל.
מדידה
בלי מדידה נכונה אי אפשר לדעת מה מביא לקוחות ומה רק שורף כסף.כל החלטה בהמשך נשענת על המספרים האלה, ולכן הם באים ראשונים.
לפני שנוגעים בתקציב, מתקינים ובודקים מדידה שסופרת כל שיחה, כל טופס וכל רכישה שהגיעו מהפרסום, ומאיזה קמפיין כל אחד מהם הגיע.
מערך מדידה שנבדק בפועל: כל שיחה, טופס ורכישה שמקורם בפרסום נספרים פעם אחת, יחד עם הקמפיין שהניב אותם.
כל מכירה ופנייה נספרות פעם אחת, במדויק.
יעד מוסכם
רק יעד שנגזר מהרווח שלכם אומר אם הפרסום באמת מרוויח.ממוצע של עסק אחר לא אומר עליכם כלום.
מסכימים איתכם מראש על יעד אחד ברור: כמה מותר לשלם על כל פנייה, או כמה מכירות כל שקל פרסום צריך להחזיר.את היעד קובעים לפי הרווח הגולמי שלכם.
יעד כתוב אחד, למשל העלות המרבית לפנייה, הנגזר מהרווח הגולמי שלכם.מכאן ואילך כל קמפיין נבחן לפיו.
נקבע יעד כתוב אחד, מוסכם על שני הצדדים, לפני ההשקה.
השקה ולמידה
שינויים גדולים בתקופה הזאת מאפסים את הלמידה, ואז משלמים עליה שוב.לכן נותנים לקמפיין כמה שבועות לפני שקובעים אם הוא עובד.
הקמפיינים עולים לאוויר.בשבועות הראשונים המערכות של גוגל ומטא אוספות נתונים ולומדות מי הקהל שקונה מכם, ולכן התוצאות עוד לא יציבות.
נתון אמין ראשון: העלות בפועל של כל פנייה או מכירה.עם סיום שלב הלמידה, הנתון יציב דיו לקבלת החלטות.
כמה עולה לנו כל פנייה או מכירה?
- עלות לתוצאה CPR
העלות של כל פנייה או מכירה: סך ההוצאה על פרסום, חלקי מספר הפניות או המכירות.
מערכות גוגל ומטא השלימו את שלב הלמידה, והתוצאות יציבות דיין לשיפוט.
- מטא, מרכז העזרה לעסקיםקבוצת מודעות יוצאת משלב הלמידה כאשר היא מסוגלת לפעול ביציבות, בדרך כלל לאחר כ־50 תוצאות בשבוע שלאחר השינוי המשמעותי האחרון.במהלך הלמידה הביצועים יציבים פחות, והעלות לתוצאה גבוהה בדרך כלל.שינוי במהלך הלמידה מאפס אותה.למקור
- גוגל, מרכז העזרה של Google Adsאסטרטגיית הצעות מחיר נכנסת לתקופת למידה כאשר היא חדשה, כאשר משנים את הגדרותיה, או כאשר מוסיפים או מסירים קמפיינים, קבוצות מודעות או מילות מפתח.הכיול נמשך בדרך כלל מחזור המרה אחד או שניים, כלומר פרק הזמן שבין הקליק לבין הרכישה או הפנייה, ומתקצר כאשר יש יותר נתוני המרות.למקור
אופטימיזציה
ככה הכסף עובר בהדרגה למקומות שמחזירים הכי הרבה, ואתם מפסיקים לממן פרסום שלא עובד.
כל שבוע עוברים על הנתונים ומעדכנים הצעות מחיר, תקציבים, קהלים ומילות מפתח.מה שמביא לקוחות מקבל יותר כסף, ומה שלא מביא נעצר.
התקציב מוסט בהדרגה אל הקמפיינים העומדים ביעד, ומה שאינו עומד בו מופסק.כל המהלכים מתועדים בדוח שתוכלו לבדוק בעצמכם בכל עת.
כמה עולה לקוח חדש, וכמה הוא מכניס?
- עלות לקוח חדש CAC
העלות של גיוס לקוח חדש: סך ההוצאה על שיווק, חלקי מספר הלקוחות החדשים.נספרים לקוחות, לא פניות.
- הכנסה מלקוחות חדשים על כל שקל aMER
ההכנסה מלקוחות חדשים על כל שקל שיווק: ההכנסה מההזמנה הראשונה שלהם, חלקי סך ההוצאה על שיווק.
היעד שסיכמנו מראש מחזיק.
הגדלת תקציב
תקציב שגדל על בסיס הוכחה, ולא על בסיס תחושה או שבוע טוב אחד, לא שובר את התוצאות.ככה צומחים בלי לאבד את הרווחיות.
מוסיפים תקציב רק לקמפיינים שכבר עמדו ביעד שסיכמנו, ובודקים שהיעד ממשיך להחזיק גם אחרי ההגדלה.
תקציב נוסף, אך ורק במקומות שהוכיחו עמידה ביעד, ובחינה מתמדת שהיעד נשמר גם לאחר ההגדלה.
האם לקוח מכניס יותר ממה שעלה להביא אותו?
- שווי לקוח מול העלות שלו LTV:CAC
הרווח הגולמי שלקוח מניב לאורך זמן, ביחס לעלות גיוסו.יחס הגבוה מ־1 פירושו שהלקוח מכניס יותר משעלה.
ממשיכים להגדיל רק כל עוד היעד מחזיק.
עלות לקוח ושווי לקוח מחושבים מהנתונים של החנות או ה־CRM שלכם, יחד עם הדוחות של גוגל ומטא.
המחשה של השלבים, לא תחזית מספרית לחשבון שלכם.
מה נכון לאורך כל הדרך
- חשבון הפרסום רשום על שמכם, ואנחנו מקבלים בו הרשאת ניהול בלבד
- את תקציב הפרסום אתם משלמים ישירות לגוגל ולמטא, לא דרכנו
- שותפות של שלושה חודשים, כי זה הזמן שהנתונים צריכים כדי להתייצב
- מי שבונה איתכם את התוכנית הוא מי שמנהל את התקציב, כל שבוע
- דוח שאתם יכולים לבדוק בעצמכם בכל רגע